Términos y Condiciones
Bienvenido a SENZA Kids.
Somos una tienda dedicada a la creación y comercialización de productos impresos en 3D, incluyendo juguetes sensoriales, juegos educativos, accesorios funcionales, artículos personalizados y colecciones especiales.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones de venta que se detallan a continuación, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación chilena.
1. Información de la tienda
Nombre comercial: SENZA Kids.
Sitio web: senzakids.cl
Ubicación: San Vicente de Tagua Tagua, Región de O'Higgins, Chile.
Razón social y RUT: SENZA UNIVERSO CREATIVO SPA RUT 78.535.038-3
Correo de contacto: senzakids.cl@gmail.com
2. Productos
Nuestros productos se fabrican principalmente mediante tecnología de impresión 3D.
Las fotografías y descripciones buscan representar fielmente cada artículo. Pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad, textura o acabado propias del proceso de fabricación, sin alterar las características esenciales ofrecidas.
Cada producto contará con información sobre sus características, contenido, precio, disponibilidad y recomendaciones de uso.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP).
Los impuestos aplicables estarán incluidos o debidamente informados conforme a la legislación vigente.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda.
4. Disponibilidad y preparación
Los productos disponibles en stock se prepararán para despacho o retiro una vez confirmado el pedido.
Los productos personalizados o fabricados a pedido tienen un tiempo estimado de producción de 3 a 5 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o antes de confirmar la compra.
Los plazos de fabricación y despacho se informarán por separado.
5. Personalización
En los productos personalizados, el cliente deberá revisar cuidadosamente los nombres, textos, colores y demás especificaciones ingresadas.
SENZA Kids elaborará el producto conforme a las características acordadas.
Si necesitas modificar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Evaluaremos la solicitud según el estado de fabricación y los derechos que correspondan.
6. Envíos y retiros
Realizamos envíos a todo Chile, sujetos a la cobertura de los servicios de transporte disponibles.
Los plazos y costos de despacho se informarán durante el proceso de compra.
También ofrecemos retiro coordinado en San Vicente de Tagua Tagua.
El retiro se realiza exclusivamente con confirmación previa. La ubicación exacta y las instrucciones de entrega serán comunicadas al cliente cuando corresponda.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las solicitudes de cambio, devolución, retracto y garantía se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y por la legislación chilena vigente.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
8. Uso y seguridad de los productos
Los productos deben utilizarse de acuerdo con las recomendaciones e indicaciones de seguridad de cada artículo.
En el caso de juguetes y artículos infantiles, es importante respetar la edad recomendada y las advertencias específicas del producto.
Los artículos que contengan piezas pequeñas no deben utilizarse por niños menores de la edad indicada cuando exista riesgo de asfixia.
La supervisión adulta debe realizarse cuando corresponda según las características del producto.
Los productos sensoriales no sustituyen tratamientos, evaluaciones ni intervenciones profesionales.
9. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, diseños originales, elementos gráficos y contenido propio de SENZA Kids están protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
Su reproducción o utilización comercial no autorizada puede estar restringida conforme a la legislación vigente.
10. Protección de datos
La información personal entregada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.
11. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, compras, personalizaciones o despachos, puedes comunicarte mediante los canales oficiales publicados en nuestra página de contacto.
12. Modificaciones
SENZA Kids podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones contractuales ya aceptadas ni los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.
13. Legislación aplicable
Las compras realizadas en SENZA Kids se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por las normas de protección de los derechos de los consumidores.